Reforma educativa II: de "La Bola de Cristal" al Trabajo del Futuro

El otro día, de compras por una zona comercial de Madrid me quedé ojiplática al escuchar la conversación de un grupo de amigas que estaban a mi lado probándose zapatos. “Ayer no pude ayudar al niño a hacer sus deberes, tenía que dividir 150 entre 12 y yo no sé cómo hacerlo”. “Pero mujer-le replicaba otra-tampoco es tan complicado”. “Ya-contestaba la primera-, pero es que yo desde los 16 no he vuelto a tocar las matemáticas, soy de letras puras y si tengo que hacer una cuenta, uso la calculadora”.

Recordé las veces que en casa me han reprochado mi incultura general (soy oveja de letras en casa de ciencias) porque mis conocimientos acerca de culombios y faradios se limitan a lo que cantaban en la sintonía de la Bola de Cristal

 

La Reforma Educativa (I) y la Educación Subversiva

Hace un par de años llevé un proyecto en el que teníamos que ayudar a los formadores (medio habituales, medio ocasionales) de un call center de un gran operador de telecomunicaciones, a potenciar sus capacidades formativas.

El modelo del operador era sencillo: contrataba a un proveedor para que elaborase los cursos y algunos materiales de apoyo, y formaban a los formadores. Adicionalmente, los formadores tenían que hacer formaciones de acogida para los nuevos empleados, refuerzos para determinados temas, nuevos procedimiento etc.

Como parte de la preparación del proyecto, asistimos a las sesiones en las que los proveedores capacitaban a los formadores: vimos un gran despliegue de medios, vídeos grabados para la ocasión, televoto, materiales muy cuidados…despliegue al que ni nosotros ni mucho menos, los formadores en sus otros cursos, podríamos acceder. ¿Qué podíamos hacer para “engancharlos”? ¿Cuál podía ser nuestra estrategia para que reforzasen su creatividad, su capacidad para organizar la información, su habilidad para buscar ejemplos accesibles???